Facturation

 

1. Introduction

Nous nous engageons à fournir à nos clients des produits de haute qualité et une expérience d’achat en ligne sécurisée. Nous souhaitons également garantir une transparence totale concernant notre politique de facturation.

2. Facturation

Une fois votre commande effectuée et payée, une facture électronique sera automatiquement générée et envoyée à l’adresse email que vous avez fournie lors de la commande. Cette facture comportera toutes les informations nécessaires concernant votre achat, y compris le montant total payé, les détails des produits, ainsi que les frais de livraison.

3. Informations sur la Facture

La facture que vous recevrez comprendra les informations suivantes :

  • Nom et adresse de votre entreprise (si applicable).

  • Numéro de commande : Un identifiant unique pour votre achat.

  • Détails des produits achetés : Noms, quantités, prix unitaire et prix total des articles.

  • Montant total de la commande : Le total incluant le coût des produits et les frais de livraison.

  • Mode de paiement : La méthode utilisée pour régler la commande (Carte bancaire, PayPal, Virement bancaire).

  • Détails de la livraison : Les informations concernant la méthode de livraison choisie, le transporteur, et le délai estimé de livraison.

4. Facturation et TVA

Tous nos prix sont indiqués TTC (toutes taxes comprises). Si vous êtes un professionnel et que vous souhaitez recevoir une facture avec une mention TVA intracommunautaire ou une autre mention spécifique, veuillez nous en informer avant la validation de la commande.

  • TVA : Nous appliquons une TVA de 21% sur toutes nos ventes en Belgique. Cette TVA est incluse dans le prix final de vos produits et sera détaillée sur la facture.

Si vous êtes une entreprise située en dehors de la Belgique (au sein de l’UE ou dans un autre pays), vous pouvez être éligible à une exonération de TVA sous certaines conditions. Pour plus de détails, contactez notre service clientèle.

5. Modes de Paiement Acceptés

Nous acceptons plusieurs méthodes de paiement. Voici les options disponibles :

  • Carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express)

  • PayPal

  • Virement bancaire (Les détails seront fournis après la confirmation de la commande)

Important : Si vous payez par virement bancaire, la facture ne sera émise qu’après la réception du paiement.

6. Modifications de Facture

Une fois la facture émise et envoyée, elle ne pourra pas être modifiée. Cependant, si vous constatez une erreur dans l’adresse, le produit ou tout autre détail, contactez-nous immédiatement avant que la commande ne soit expédiée.

Si votre commande a déjà été expédiée, toute modification ultérieure sera traitée dans le cadre de notre politique de retour.

7. Facturation pour Commandes Internationales

Si vous êtes situé dans un pays autre que la Belgique, vous recevrez également une facture électronique. Les frais de livraison et la TVA peuvent varier en fonction de votre pays de résidence. Si votre pays est situé dans l’UE, la TVA peut être ajustée en fonction des règles fiscales locales.

Pour les clients internationaux :

  • Les frais de livraison seront calculés lors du passage à la caisse en fonction de votre adresse.

  • Si vous êtes un client professionnel dans l’UE et que vous avez un numéro de TVA valide, vous pouvez demander une exonération de TVA. Veuillez nous fournir votre numéro de TVA lors de la commande.

8. Problèmes avec la Facture

Si vous rencontrez un problème avec votre facture (erreur sur le montant, produits incorrects, informations erronées), veuillez nous contacter immédiatement à infos@ecodistribution.shop ou au 0488701601.

Nous ferons tout notre possible pour corriger l’erreur dans les plus brefs délais et vous fournir une nouvelle facture si nécessaire.

9. Conservation des Factures

Toutes les factures sont archivées électroniquement dans notre système et peuvent être envoyées à nouveau sur demande. Si vous avez besoin d’une copie supplémentaire de votre facture, contactez notre service client à infos@ecodistribution.shop.

10. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant la facturation ou si vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas à nous contacter :

  • Email : infos@ecodistribution.shop

  • Téléphone : 0488701601

  • Adresse : Place Basile Parent 10, 6010 Charleroi